餐巾纸的背面

整本书围绕着两个点展开,并以一个例子结尾。

两个核心点

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一个例子

案例

假设我们正在为一个会计软件公司工作,假设它的名字叫“超级会计软件公司”,或者简单一点,就叫它“SAX 公司”好了。从1996年以来,SAX 公司一直都在设计和销售非常专业的会计软件,它的目标客户都是一些响当当的大公司,其王牌产品一直都稳居行业首位。

这个很小的行业领域内,主要有5家公司在竞争,各自都有一套生意经,也都有各自的优势与劣势。这5家公司分别是: · SAX 公司(也就是我们) · SM Soft公司 · Peridocs公司 · Univerce公司 · MoneyFree公司 现在的问题是:在过去两年内,SAX 的销售业绩停滞不前,而其他公司的销售额却在持续上升。

一年前,SAX 公司推出的最新产品在当时的确有很多亮点,也使他们的软件成为当时最有特色的明星产品,不过现在的情况却是,消费者对它越来越提不起兴趣。SAX 公司的销售代表也抱怨说,在过去的一年里,出现了越来越多的免费软件,这些软件都是开放源代码的,因此想把SAX 公司开发的昂贵的软件卖出去真是越来越难了。免费软件通常由一些软件爱好者开发,因此他们不会有成本的压力,也不会有股东对他们提出要求,而像SAX 公司这样一定规模的企业,这些都是不可想象的。正是因为这些原因,这些免费软件对IT产业产生了越来越大的冲击。虽然迄今为止,还没有哪个开放源代码的免费软件能够接近我们的产品质量,但这种情况应该不会持续太久。我们并不清楚,采取哪些措施才能避免公司的市场份额进一步下滑,但我们知道一定不能坐以待毙

1 谁才是我们的客户?

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2 客户会买多少?

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3 我们的生意到底在哪里?

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4 我们什么时候解决问题?

when

5 我们如何改善经营?

how

6 我们何苦如此费心?

why